Chính sách hoàn tiền
Trang này nêu nguyên tắc xử lý yêu cầu hoàn tiền hoặc hỗ trợ thay thế khi người dùng gặp vấn đề với dịch vụ đã trao đổi cùng Khopremium.com.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ?
Khi tool không hoạt động theo hướng dẫn đã trao đổi và người dùng đã cung cấp đủ thông tin để kiểm tra.
Khi key hoặc quyền truy cập gặp lỗi không đến từ việc nhập sai, chia sẻ key hoặc sử dụng ngoài phạm vi đã thống nhất.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ qua email support@khopremium.com hoặc Zalo 0866261009.
Cung cấp tên dịch vụ, thời điểm thanh toán nếu có, mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình liên quan.
Nguyên tắc xử lý
Khopremium.com ưu tiên kiểm tra lỗi, hỗ trợ khắc phục hoặc đưa ra phương án phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.
Không áp dụng hoàn tiền cho trường hợp sử dụng sai mục đích, vi phạm điều khoản, chia sẻ key hoặc yêu cầu nằm ngoài phạm vi dịch vụ đã trao đổi.